ROYAL SPA

Do uskupení ROYAL SPA patří lázeňská zařízení ROYAL Mariánské Lázně, Miramare Luhačovice a Sirnaté lázně Ostrožská Nová Ves s celkovou ubytovací kapacitou přes pět set lůžek. Všechny tyto lázeňské domy poskytují lázeňské ozdravné a relaxační pobyty pro české a zahraniční samoplátce a léčebné pobyty pojištěncům českých a zahraničních zdravotních pojišťoven.

Ředitele společností patřících do uskupení ROYAL SPA pana Martina Plachého jsem se zeptal, jaká klientela převažuje v jejich lázeňských domech.
Klientela se liší podle lázeňského místa, budeme-li mluvit za celou společnost, pak převažují čeští a zahraniční samoplátci nad pojištěnci českých zdravotních pojišťoven. Ze zahraničních hostů dominuje německá klientela následovaná Rakouskem a Ruskem.

Co považujete za stěžejní faktor ovlivňující prosazování vašich obchodních záměrů?
Především skutečnost, že všechna naše zařízení poskytují komplexní lázeňskou péči tzv. „pod jednou střechou“ a že se nám daří obklopovat se schopnými lidmi s nadáním pro práci ve službách. To se projevuje zejména schopností jednat za všech okolností tak, aby klient neměl důvod pochybovat o tom, kdo je host a kdo hostitel. Tedy podle pořekadla: „Náš host, náš pán,“ že on je tím pánem v našem domě. To je ostatně i mottem naší činnosti: „Poskytnout hostům královskou péči“. Všechny naše společnosti získaly v říjnu loňského roku certifikáty ISO 9001:2000 u německé společnosti TÜV pro oblast ubytovacích a stravovacích služeb a poskytování lázeňské péče.

Kteří z významných lidí navštívili vaše lázeňská zařízení v poslední době?
Za dobu existence naší společnosti navštívilo a pravidelně navštěvuje naše lázeňské domy řada známých osobností kulturního, sportovního a politického života. K těm nejvýznamnějším v poslední době patřili bezesporu pan Tomáš Baťa a britský herec Michael York.