Pražská informační služba
je členem Pražské asociace kongresové turistiky, Asociace turistických informačních center České republiky, European Cities Marketing a Central European Experience. K jejím hlavním úkolům patří propagovat město, seznamovat domácí i zahraniční zájemce s jeho památkami, kulturou i historií, shromažďovat a poskytovat kvalitní a objektivní informace. Pro návštěvníky města zajišťuje komplexní rezervační služby – od ubytování přes zajištění stravování a vstupenek na kulturní pořady a sportovní akce až po průvodcovské služby.

Památky v majetku města
Pražská informační služba spravuje a zpřístupňuje památky v majetku města. Pořádá v nich výstavy a zajišťuje odborný výklad. Jsou to Staroměstská radnice (spravuje Magistrát hl. m. Prahy), Prašná brána, Staroměstská mostecká věž, Malostranské mostecké věže, věž chrámu sv. Mikuláše, Petřínská rozhledna, Bludiště a zámek Ctěnice s kočárovnou. Její „Vlastivědné vycházky“ s odborným výkladem na zajímavá místa jsou určeny zejména pro českou klientelu.

Informace
PIS poskytuje informace prostřednictvím telefonních čísel 12 444 nebo 221 714 444, a to i přes skype, ve všední dny od 9 do 18 hodin. Lidé mohou zajít i do jejích informačních středisek, která se nacházejí ve Staroměstské radnici, v Rytířské 31, v hale hlavního nádraží, v Malostranské mostecké věži a na ruzyňském letišti, v Terminálu II – Sever, v příletovém celním prostoru letů ze států Evropské unie. Dalším významným zdrojem informací jsou internetové stránky www.pis.cz a www.prague-info.cz v šesti jazykových mutacích.

Vydavatelská činnost
Bulletin „Přehled kulturních pořadů v Praze“, který Pražská informační služba vydává, je k dispozici v prodejnách a stáncích s novinami a lze si ho objednat na jejích internetových stránkách. Ve spolupráci s Magistrátem hl. m. Prahy se podílí na vydávání turistických brožur pro návštěvníky Prahy, pro touroperátory i pro propagaci Prahy na veletrzích a dalších prezentačních akcích na celém světě.

Profesní vzdělávání a tlumočnické služby
Pražská informační služba vychovává vysoce kvalifikované průvodce. Součástí jejích kurzů jsou jazyková výuka a praktická cvičení. Poskytuje i tlumočnické služby, překlady běžných a odborných textů, zprostředkovává práci hostesek znalých světových jazyků.

Podpora domácího cestovního ruchu je pro Prahu důležitá

Rozhovor s ředitelkou Pražské informační služby Ing. Lucií Ramnebornovou jsem zahájil tématem, jak je cestovní ruch vnímán v České republice.
Paní ředitelko, že by Pražané byli z turistů, zvláště pak z cizinců, odvázaní, to asi ne…
Ano, někdy se setkávám s tím, že si lidé na cizince stěžují. Podle nich Italové dělají binec, Angličané se opíjejí v hospodách a tropí výtržnosti… Tyhle stereotypní představy o zahraničních turistech jsou ale samozřejmě velmi zavádějící, protože většina cizinců k nám jezdí kvůli památkám a neopakovatelné atmosféře historického centra města. A navíc jsou jejich útraty významným zdrojem peněz pro české zahraniční inkaso, a proto je třeba cizinecký cestovní ruch podporovat. Nicméně v dnešní době už není rozdíl, zda do české ekonomiky přitečou peníze zvenku prostřednictvím útrat zahraničních turistů, nebo zda je v Praze nebo jinde v České republice vydají čeští občané místo toho, aby své peníze poutráceli v zahraničí. Proto je, obzvláště za dnešní ekonomické situace, z hlediska Prahy vedle podpory incomingu důležitá i podpora domácího cestovního ruchu. Je běžné, že řada Čechů – nePražanů – tráví víkendy v evropských metropolích, a je na nás, směrovat jejich pozornost na Prahu, která rovněž nabízí nepřeberné množství památek, galerií, muzeí, kulturních a sportovních akcí.

Nám nejbližším zahraničním sousedem je Slovensko.
Samozřejmě, že aktivity Pražské informační služby směrujeme i na naše východní sousedy. Tradičně dobré vztahy udržujeme s Bratislavským kultúrnym a informačným strediskom a společně organizujeme výměnné akce „Dny Prahy v Bratislavě“ a „Dny Bratislavy v Praze.“
Slovensko totiž disponuje obrovským potenciálem lidí, kteří Prahu opakovaně rádi navštěvují.

Paní ředitelko, jaký byl pro Pražskou informační službu loňský rok?
V řadě ohledů úspěšný. Stoupl zájem o naše informační centra, která navštívilo 707 982 osob, což je o zhruba padesát tisíc víc než v roce 2007. Výrazně pozitivně se přitom projevilo otevření informačního střediska na ruzyňském letišti, o němž informoval minulý Všudybyl. Rovněž prohlídku Staroměstské radnice absolvovalo téměř o 24 tisíc lidí víc (celkem 456 002) než v roce 2007. Z dalších památek, které spravujeme, si polepšily i Prašná brána a zámek Ctěnice. Historický areál s přilehlým zámeckým parkem ve Ctěnicích se totiž stává oblíbeným cílem výletů rodin s dětmi a láká také cyklisty a příznivce jezdeckého sportu. Areál, jehož součástí je i unikátní muzeum kočárů, si vloni prohlédlo téměř 15 tisíc návštěvníků. Za Staroměstskou radnicí se jako každoročně na seznamu nejnavštěvova­nějších objektů řadí Petřínská rozhledna a sousední Bludiště. Vysokou návštěvnost má již zmíněná Prašná brána, kterou před dvěma lety oživila expozice představující život ve středověké Praze. Všech devět historických objektů, které spravujeme, v roce 2008 navštívilo celkem 1 207 097 lidí. Navštěvuje je hodně škol a statisíce zahraničních turistů, jimž se věnují naši průvodci, z nichž někteří zvládají až šest jazyků a jeden dokonce i esperanto. Nicméně celková návštěvnost památek ve správě Pražské informační služby se ve srovnání s rekordním rokem 2007 o trošku snížila. Zatímco předloni je navštívilo 1 293 945 lidí, vloni to bylo 1 207 097. Rozhodně se však nejedná o dramatický propad, což je patrné na srovnání s předchozími lety. Předloňský rekordní rok byl navíc v mnoha ohledech výjimečný. Nárůst turismu za rok 2007 byl oproti roku 2006 8,3 % a Praha tehdy předehnala mnohá evropská města.

Od svého založení v roce 1958 udržujete tradici vlastivědných vycházek.
Ano, každý měsíc v bulletinu „Přehled kulturních pořadů v Praze“ pod názvem „Pražská vlastivěda“ zveřejňujeme jejich program. Ročně se jich zúčastní na třicet tisíc lidí. Realizujeme prohlídky významných historických objektů, jako např. Národního divadla, Stavovského divadla, Státní opery, Rudolfina, Národní kulturní památky Vyšehrad či Staroměstské radnice. Zájemcům přibližujeme i méně známá místa na okrajích Prahy a v jejím blízkém okolí. Během vycházek se seznamují s historií hlavního města, památkami, přírodními zajímavostmi i osobnostmi, které zde žily nebo Prahu navštívily. Od loňského roku jsme se zaměřili i na pořádání vycházek pro děti a jejich rodiče. U nich je výklad přizpůsoben dětskému publiku tak, aby historii a památky přibližoval poutavou formou. Od září loňského roku se tak její dětští účastníci mohli seznámit s Kampou, památkami Židovského města, Novým světem, Petřínem, Staroměstskou radnicí, Pražským hradem, takže teď dokáží správně odpovědět i na otázky typu: na jaký pohon původně fungovala lanovka na Petřín, jakou délku má pražský loket nebo kolik ledňáčků je vytesáno na Staroměstské mostecké věži.

„Pražskou vlastivědu“ již šestým rokem doplňuje populárně vzdělávací cyklus „Pražská univerzita pro každého“.
Ano, její frekventanti se účastní celoročního cyklu přednášek a vycházek po Praze, které na sebe tematicky navazují. Tato forma vzdělávání nachází stále víc příznivců. Už tradičně opakujeme cyklus „Praha v toku dějin“, ve kterém lektoři účastníky seznamují s dějinami Prahy od jejích počátků po vznik Československa. V loňském roce jsme zaznamenali velký zájem o cyklus „Pražské zajímavosti“, zaměřené na náměstí, pasáže a průchody, vyhlášené kavárny, vinárny a pivnice. Věnujeme se i zajímavostem z oblasti hudby a literatury. V dalším cyklu, „Architektura je uměním prostoru“, se věnujeme osobnostem architektury 20. a 21. století, které významně ovlivnily podobu Prahy. Během vycházek představujeme architektonická díla kubismu, funkcionalismu i socialistického realismu. Připomínáme činnost architektů na Pražském hradě i architekturu Prahy současné. A připravujeme i témata zaměřená na pražské obvody, na jejichž území je možné nalézt nepřeberné množství zajímavých míst a staveb různých stavebních slohů.

• www.pis.cz