To když já přemýšlím, anť my se (nic nevím jak) na jakés náramně vysoké věži octneme, takže sem se sobě pod oblaky býti zdál; z níž já dolů pohlédna, vidím město jakési, na pohledění pěkné a stkvělé a široké velice, však jehož sem vždy terminy ^^1 ^^ a meze ze všech stran znamenati mohl. A bylo okrouhle vystavené, zdmi a valy opatřené, a místo příkopy hlubina jakási tmavá, ani břehů, ani dna, jakž mi se zdálo, nemající. Nebo jen nad městem světlo bylo, za ohradou dále čirá tma.
Jan Amos Komenský, Labyrint světa a ráj srdce L. P. 1623

^^1 ^^hranice

Nebo jen nad městem světlo bylo, za ohradou dále čirá tma

Investice jdou tam, kde ti, kdo je vkládají, očekávají jejich zhodnocení. Platí to i pro investování osobního volna a peněz do trávení volného času. V nemenší míře i pro investice a úsilí vkládané do co nejvyšší kvality služeb v cestovním ruchu, pro jejichž návratnost je rozhodující přítomnost a kupní síla turistů nebo účastníků MICE akcí. Jen málokdo na nějakém letišti přistane proto, že se chtěl proletět velkým dopravním letadlem či spát v hotelu. Letiště samo o sobě, zrovna tak jako hotel nebo restaurace, totiž jen výjimečně bývá důvodem cesty. Cílem se v leisure travel stává obvykle až ve spojení s městem a krajem, kde pasažéři leteckých společností tráví čas. A pokud na území města a kraje, kde přistávají, nezůstávají po více dní a neutrácejí tam peníze, je tomu tak zhusta proto, že o nich nemají valné mínění. Že se historie, atraktivity a renomé města a kraje nezapsaly do jejich povědomí, nezřídka vinou destinačního managementu směrovaného čelními představiteli samospráv. Nízká návštěvnost kraje či města pak zpravidla bývá svalována na kvalitu služeb poskytovaných turistům podnikatelskými subjekty, a nejeden politik by ji rád zvyšoval cejchováním. Avšak hlavním tříbitelem kvality obchodovaných služeb a dalších produktů v tržní ekonomice, na rozdíl od státní či rámcové propagace regionu či města, nejsou politici, ale konkurence. Byť i hospodářskou soutěž už nejedna vrchnostenská intervence dokázala pořádně dokřivit. Nebo pro některé jen nad městem světlo bylo, za ohradou dále čirá tma.

Jaromír Kainc