V nejstřeženější zóně světa

Nejlepší údržbář je ten, který nic nedělá.

Tomáš Baťa, 1876 – 1932

• 21.a 22. listopadu 2002 v souvislosti se summitem NATO bude hotel Holiday Inn Prague Congress Centre v nejstřeženější zóně světa • SBA Expert Security Agency i díky nebývale vysoké náročnosti na bezpečnost hotelového provozu • drtivá převaha hotelů v České republice zůstala na půl cesty • dva hoteloví detektivové na čtyřhvězdičkový hotel s 251 pokojem • díky systému firmy HSS na šestině projektanty plánované spotřeby energií • bezpečnostní audit hotelu jako argument vůči obchodním partnerům a klientům • 

S General Managerem SBA Expert Security Agency panem Leošem Najmanem a jeho asistentem panem Oldřichem Nohýnkem si tak jako v šestém vydání loňského Všudybylu na str. 16 a 17 budeme povídat o prastarém právu hosta na ochranu. Dnes o to aktuálněji, protože 21. a 22. listopadu 2002 v souvislosti se summitem NATO bude hotel Holiday Inn Prague Congress Centre v nejstřeženější zóně světa. Co je u SBA Expert Security Agency nového?
Díky na české poměry nebývale vysoké náročnosti na bezpečnost hotelového provozu, přístupu generálního ředitele hotelu Holiday Inn Prague Congress Centre JUDr. Jana Filipa a jeho top managementu máme za sebou určité poznatky a výsledky s aplikací moderních informačních technologií. Ne že by se moderní technologie neuplatňovaly v dalších hotelích. Ale protože máme vcelku dobrý přehled o bezpečnostní situaci a fungování v této oblasti, můžeme konstatovat, že drtivá převaha hotelů v České republice zůstala na půli cesty. Uplatňováním technologií, rezervami ve využívání těch, které mají a zejména v lidských zdrojích, v systému a organizaci práce. Hlavní příčinou, proč tomu tak je, je, že jim to stačí. Že formálně je všechno tak, jak má být. Navíc, když už se provozovatel hotelu domnívá, že si jeho hoteloví hosté stejně nic lepšího nezaslouží, je to v podstatě jedno i řadě pojišťoven. Tak proč se snažit? Proč investovat do výběru lidí, proč přemýšlet o tom, jak to dělat lépe a ekonomičtěji?
V době, kdy jsme zde v hotelu Holiday Inn Prague Congress Centre začínali, jsme měli to štěstí, že jsme se mohli podílet na bezpečnostní koncepci hotelu a její realizaci ve fázi před jeho otevřením. Navíc Chief Engineeru panu Milanu Jůzovi, který pečuje o celou technickou a technologickou část hotelu, bylo umožněno, aby zde zúročil všechny své dlouholeté, bohaté zkušenosti. Zkrátka Dr. Filipovi se již ve fázi příprav na otevření hotelu podařilo dát dohromady tým erudovaných lidí a vytvořit jim prostor pro realizaci myšlenek ku prospěchu budoucích hostů. Přesto během uplynulého roku došlo u aplikovaného bezpečnostního systému v Holiday Inn Prague Congress Centre k řadě up gradeů. Praxe ukázala, která vylepšení je možné provést. Díky nim a novému pojetí bezpečnosti hotelových hostů i hotelového provozu se tak podařilo předejít spoustě problémů, s nimiž se potýkají hotely, které takto vybaveny nejsou.

Teda pánové! Jak to tak můžete tvrdit? Co když je to jenom tím, že se zkrátka bezpečnostní incidenty hotelu Holiday Inn Prague Congress Centre dosud vyhýbaly?
Jak říkával Tomáš Baťa: „Nejlepší údržbář je ten, který nic nedělá.“ A já dodávám: „Protože se mu nic neporouchává.“ Hotel Holiday Inn Prague Congress Centre má kapacitu 251 pokoj, ale pohybují se v něm pouze dva hoteloví detektivové. Díky uplatňovaným technologiím a organizaci práce se nám podařilo provést kumulace, při nichž např. halové služby jsou zrovna tak součástí bezpečnostního systému jako ti, kteří přímo nosí visačku „security servis“. Bezpečností se zabývá více lidí. Nejsou to jenom strážní, kteří sedí na personální vrátnici. Je to i monitorovací středisko technického dispečinku, tzv. velín, který má daleko širší záběr. Nejenom bezpečnostní. Dohlíží i na optimální chod hotelových technologií, hospodaření energiemi apod. Právě díky němu je hotel Holiday Inn Prague Congress Centre na jedné šestině projektanty plánované spotřeby energií.

Jak takový systém funguje?
Chipový systém firmy HSS, který je zde aplikován, má pestrou škálu využití. V reálném čase zajišťuje od podkladů pro mzdovou účtárnu po přesný a aktuální přehled, kdo se v budově nachází, kde se pohybuje, zda např. někdo vstupuje do pokojů. Výhodou je, že je aplikován v kombinaci s pohybovými čidly na pokojích. Tzn. poznáme, a to i zpětně, zda do pokoje vstoupila jedna osoba či dvě apod. Všichni, kdo jsou v hotelnictví delší dobu, ví, že hosté jsou různí. Že jsou schopni si vymýšlet, že byli okradeni. Tento systém však jim je schopen prokázat, že tam buď byli sami, nebo že si tam někoho přivedli, kdo je možným pachatelem. Škála je natolik pestrá, že ji lze využít podle rozmístění čidel. Umí vyhodnotit, že praskla voda v koupelně či že ji klient zapomněl zavřít, tzn. včas zaregistrovat možné vytopení. Nebo co se týče naprosto běžné věci, jako jsou nedovřené dveře od pokoje, i na to nás systém upozorní. Takže je-li překročena jistá a nepříliš dlouhá časová prodleva, náš pracovník okamžitě odchází zjistit, proč jsou dveře nedovřené a upozornit hosta. Systém je natolik dobrý, že jej lze téměř bez jakýchkoli stavebních úprav „ušít“ každé budově či areálu na míru.

SBA Expert Security Agency splňuje nejvyšší kritéria. Jaká jsou ta pro hodnocení bezpečnosti hotelů?
Vždy musí vycházet z aspektů bezpečí hostů, jejich zdraví a majetku. Z protipožárních a evakuačních systémů v objektu atd. Je to i o schopnostech a úrovni personálu. Tedy i o tom, nakolik má daný hotel kontrolu nad svými zaměstnanci. Řadu pražských hotelů čeká zkouška v souvislosti se summitem NATO. Budou přijata různá bezpečnostní opatření, o nichž se dnes diskutuje. My již v této době spolupracujeme s Policií České republiky, abychom byli dostatečně včas připraveni na různé eventuality. Zároveň připravujeme audity zajišťování bezpečnosti hotelu podle světového standardu uplatňovaného naší společností. Toto odborné posouzení dokáže klientovi ukázat slabiny, případně některá předimenzovaná opatření technického či fyzického zabezpečení hotelu. Součástí každé studie jsou doporučená opatření. Je to praktická věc pro majitele a provozovatele hotelů. Pokud uspějí, mohou ve své nabídce služeb použít toto hodnocení jako argument vůči svým obchodním partnerům a klientům. V České republice, která je ve světě neustále definována jako stát východního bloku, je bezpečnost prioritou.

SBA – Expert

Bezpečnostní agentura

Jiráskova 371

295 01 Mnichovo Hradiště

tel./fax: 0329/ 771 986

mobil: 0602/ 430 920

e-mail:

info@sbaexpert.cz

www.sbaexpert.cz