Manažeři se už dnes cestovat vlakem nestydí, říká předseda představenstva a generální ředitel Českých drah, a.s. Josef Bazala

Pane generální řediteli, České dráhy se těší novému fenoménu – přílivu bonitní byznys klientely.
Ano, i ten je jedním z důkazů změn, kterými procházejí České dráhy. Díky novinkám v našich službách se nám podařilo získat novou skupinu zákazníků, která by dříve o využití spojů Českých drah neuvažovala. Samozřejmě mám na mysli ty, kteří ve velké míře využívají spojů SC Pendolino a současně začínají „objevovat“ naše další vysoce kvalitní služby. Např. dálkové mezinárodní spoje EuroCity či rychlou dopravu na vnitrostátních linkách vlaky InterCity. Vše nasvědčuje tomu, že se už dnes manažeři cestovat vlakem nestydí.

Mají však vysoké nároky na úroveň a šíři služeb. Dokáží České dráhy jejich požadavkům vyhovět?
Samozřejmě. Je to pro nás obrovská výzva. Ukazuje se, že jsme schopni využít náš obrovský potenciál. Je to správný trend, jednoznačně podporující rozvoj společnosti. Daří se nám získávat nové skupiny velmi náročných zákazníků, a já jsem přesvědčen, že jejich důvěru nezklameme. Dobře to ilustruje skutečnost, že s námi cestují klíčoví manažeři největších slezských, českých a moravských podniků. Vrcholoví politici, umělci, ale i další lidé, pro které do té doby (nadneseně řečeno) existovala jediná alternativa, a to sedmičkové BMW. Proto jsme také např. speciálně vyškolili personál pro vlaky SC Pendolino (jedná se o špičkový tým, který by nám mohla závidět nejedna letecká společnost). Proto jsme přišli i s internetovým prodejem dokladů, čekárenskými zónami ČD Lounge a chystáme řadu dalších novinek.

Jste vrcholovým manažerem jedné z největších firem v České republice. Jezdíte vlakem?
Samozřejmě. Pocházím z Olomouce a často využívám spojů SC Pendolino. Na jejich palubách se potkávám s řadou kolegů, ředitelů klíčových českých a mezinárodních podniků. Jezdím i jinými vlaky. Hojně mezinárodními spoji EuroCity a od 10. prosince při cestách do Bratislavy a do Vídně SuperCity Pendolino, které jsme na těchto linkách zavedli. Komfort cestování je přitom stejný, jaký cestující znají z linky do Ostravy. Stejně tak je rekordní i rychlost spojení. Obě města spojujeme s Prahou poprvé v historii za dobu kratší než čtyři hodiny.

Jaké další novinky oslovují náročnější klientelu?
České dráhy vstoupily do celoevropské sítě nočních spojů špičkové kvality EuroNight. Ty přinášejí pohodlné noční spojení např. s mezinárodním letištěm ve Frankfurtu nad Mohanem, stejně jako návazné spojení rychlovlakem TGV do Paříže. Není to ale jen mezinárodní doprava. Rozšiřujeme služby poskytované přes internet. Lze si přes něj koupit jízdenku na všechny vnitrostátní spoje vyšší kvality InterCity. To je další cesta jak zpřístupnit kvalitní železniční spojení zaneprázdněným lidem. Chystáme ale i řadu dalších novinek.

Dotknou se také služeb ve stanicích?

Již nyní poskytujeme všude tam, kde zastavují vlaky SC Pendolino, možnost zapůjčení či přistavení osobního automobilu. Je to logická návazná služba, přesto by ji asi dřív nikdo od Českých drah nečekal. Intenzivně zvažujeme možnost telefonického prodeje cestovních dokladů pro vlaky vyšší kvality, stejně jako se snažíme o další modernizaci a rozšíření doplňkových služeb ve stanicích.

Řízení největší firmy v zemi vyžaduje vysoké nasazení. Jak relaxujete? Čemu se věnujete ve volném čase?

Rád sportuji. Jsem velkým příznivcem fotbalu. Zajímají mě výkony špičkových mužstev. Sám občas kopanou hraji, a proto se snažím využívat nejrůznější příležitosti pro manažerská setkání s fotbalovým podtextem. Kopaná je týmovou hrou, kde všichni táhnou jedním směrem, k jednomu cíli, a tak může být inspirátorkou pro každodenní práci. Kromě toho se snažím hrát golf, mám rád přírodu, zajímá mne kultura vína, kulinářství, literatura atd. Obdobně, jako snad všichni vrcholoví manažeři, jsem rád pohromadě s rodinou.

Co byste vzkázal cestujícím? Proč by měli zachovat přízeň službám Českých drah?

Chtěl bych je ujistit, že zákazník je pro nás alfou a omegou veškerého konání. Dbáme na trvalý růst kvality svých služeb. Chceme, aby cestující, ať už cestuje kamkoli a kterýmkoli spojem, měl vždy důvod vybrat si právě České dráhy. I do budoucna proto budeme přicházet s novými produkty. Masivně modernizovat vozový park a nádraží, stejně jako intenzivně využívat internet a další moderní technologie.

www.cd.cz