ČSA chtějí letenky přes internet za 1,2 miliardy korun

Elektronické letenky
České aerolinie plánují v letošním roce prodat přes internet letenky za 1,2 mld. korun. To by znamenalo nárůst o 120 % oproti roku 2004. Návštěvnost internetového portálu www.csa.cz dosahuje více než 1 mil. unikátních uživatelů měsíčně. Trhem s největším počtem letenek ČSA prodaných on-line je kromě České republiky Velká Británie, Německo a Irsko. Prodej letenek přes internet tvoří zhruba 5 % z celkového počtu prodaných letenek ČSA.
„Rozvoj on-line služeb patří k našim prioritám. Jedním z konkrétních projektů je postupné zavádění elektronických letenek s cílem nabídnout e-ticket do všech destinací ČSA počátkem roku 2006,“ řekl na tiskové konferenci 14. 4. 2005 v pražském hotelu Andel's vicepre­zident ČSA pro marketing a prodej Bohuslav Šantrůček,.
V současné době si cestující mohou zvolit e-ticket namísto klasické letenky u 25 destinací ČSA. V prvním čtvrtletí roku 2006 by se tato služba měla rozšířit na všech 77 míst, kam ČSA létají. Elektronická letenka, tzv. e-ticket, plně nahrazuje klasický papírový dokument a rezervační systém ČSA ji cestujícímu automaticky zasílá elektronickou poštou. Pro zákazníka znamená tento způsob vystavení letenky řadu výhod. E-ticket dostává přímo do svého počítače vzápětí po nákupu letenky bez ohledu na místo a čas nákupu. Není tedy třeba se zdržovat vyzvednutím letenky v prodejním místě ČSA nebo na letišti. Elektronickou letenku není možné ztratit a zároveň odbavení na letišti je jednodušší. Rovněž veškeré změny rezervace se zjednodušují.

Další služby
Kromě rozvoje elektronických letenek připravuje ČSA v dohledné době automatické odbavení přes internet či internetový kiosek v odletové hale letiště Ruzyně. Dále se počítá s možností nákupu komplementárních služeb, jakými je ubytování, půjčení auta či transfery cestujících, přímo na www.csa.cz. Pracovní tým ČSA se zabývá také zavedením mobilních služeb přes rozhraní WAP.

SkyTeam a e-ticket
Důležité bude i zavedení elektronických letenek v destinacích SkyTeam partnerů a celkové propojení elektronických systémů, tzv. interlining, mezi všemi SkyTeam dopravci. Již v současné době mají někteří SkyTeam dopravci interline dohody o e-ticketingu, přičemž se zavedením interline e-ticketingu mezi všemi dopravci se počítá do konce roku 2005. Cestující si tak budou moci pořídit elektronickou letenku do jakékoliv destinace v síti letecké aliance SkyTeam. Do konce června 2005 by ČSA měly nabízet elektronické letenky do všech destinací leteckých společností AirFrance, KLM a Northwest.
Jitka Novotná
Tisková mluvčí ČSA